- Als uw systeem kraakt, helpen de shortcuts niet.
- Je geraakt geen meter vooruit als de structuur fout zit,
hoeveel trucjes je ook probeert. - Ge kunt een lekke boot niet redden door rapper te roeien.
- Als de basis niet klopt, lossen wat lapmiddeltjes niets op.
- Ge krijgt geen zuiver geluid als uw gitaar niet gestemd is
— hoeveel riffs ge ook probeert. - Met platte banden wint ge geen koers, zelfs niet met de
beste benen.
Bill Burr en het kernprobleem
Zelfs na het eerste voorbeeld had je het al door, hè. Het is een
verwijzing naar Bill Burr in een van zijn shows.
Ik ben fan van Burrs stand-up. Hij is beroemd om zijn rants.
Het lijkt alsof hij gewoon praat, zonder filter. Alsof hij gewoon denkt terwijl hij praat.
En dat is dus iets wat ik niet doe. Bij mij gaat alles eerst door een filter.
En als ge alles eerst filtert, weet ge op den duur zelf niet meer wat ge écht denkt.
Schrijven is dan een manier om je gedachten terug helder te krijgen.
Maar het lost het kernprobleem niet op.
Want ja, als ge het kernprobleem niet aanpakt, krijg je misschien tijdelijk
een beetje verlossing.
Maar als je kernprobleem is dat je je prioriteiten niet op orde houdt,
dan is een tool die je 20 minuten per dag ‘terug geeft’ gewoon een (digitale) pleister
op een houten been.
Die gewonnen tijd wordt bliksemsnel weer opgevuld.
Dat vacuum — dat moet gevuld worden. Dat is fysica.
Als je partner de kast uitruimt, is er ineens plaats voor nieuwe kleren.
Stop. Ik ga hier niet Bill Burr-gewijs vijf voorbeelden geven. Je hebt het door.
De waarom-vraag aan het afleren
Dus, omdat ik dat kernprobleem wil vinden, ben ik iets aan het afleren.
Ik ben de “waarom”-vraag aan het afleren.
Als werkvereenvoudiger leer je om vijf keer “waarom” te stellen.
Dan graaf je dieper, tot je bij de kern komt.
Bijvoorbeeld:
- Waarom is er geen stock in de winkel?
- A. Omdat het bevoorradingssysteem niet gewerkt heeft.
- Waarom heeft het bevoorradingssysteem niet gewerkt?
- A. Omdat er een vertraging zat in het overdragen van de data.
- Waarom zat er een vertraging in de data?
- A. Er was een overbelasting op het netwerk.
- Waarom was er een overbelasting?
- A. Omdat er een server allerlei data heen en weer stuurde.
Oké, dus het kernprobleem is: die server uit die loop halen. Simpel.
Maar mensen zijn geen servers.
Bij mensen werkt die “waarom”-vraag anders.
Als iemand mij vraagt “waarom doe je dat?”,
begin ik automatisch met het bedenken van verklaringen.
Excuses, eigenlijk.
Maar als iemand vraagt: “Wat maakt dat je dat doet?”
Dan moet ik nadenken. Dan ga ik op zoek naar wat eronder zit.
En dus ben ik aan het afleren om bij mensen — mezelf
inbegrepen — de “waarom”-vraag te stellen.
Niet bij processen. Wel bij personen.
Afleren werkt soms beter
Afleren werkt soms beter dan bijleren.
Maar het is lastig. Je geraakt snel terug in dezelfde loop.
En zo zijn we terug bij onze interne server. Die loop waarin we terechtkomen.
Want als ge te veel op je bord hebt, en ge probeert nog wat harder
te roeien met uw lekke boot, dan hoor je ineens Bill Burr
vanop je schouder roepen:
“You’re not overwhelmed, you’re under-organized.”
En damn, misschien heeft hij nog gelijk ook.
In december is er maar één plek voor één ondernemer of manager die effectiever wil worden.
